Fraude no INSS: Correios começam atendimento a aposentados e pensionistas nesta sexta

Agência dos Correios — Foto: Agência Gov

Por Redação g1 — São Paulo

Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 5.033 agências dos Correios a partir desta sexta-feira (30). As unidades abrangem 66% dos municípios brasileiros.

🔎 O atendimento presencial relacionado a possíveis fraudes será realizado exclusivamente nas agências dos Correios. Os postos de atendimento do INSS não participam dessa ação.

A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer suporte a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais. O atendimento virtual, por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, continua disponível com os mesmos serviços.

✅ Nas agências, os segurados poderão:

Verificar se houve desconto não autorizado;

Solicitar a contestação de cobranças;

Confirmar autorizações previamente dadas;

Acompanhar o andamento das contestações;

Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;

Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.

A ida a uma agência é apenas uma opção adicional. Segundo o governo, como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou, não é necessário correr nem formar filas.

O g1 organizou uma lista completa com as agências dos Correios que oferecerão esse atendimento. Consulte abaixo a unidade mais próxima de você.

🏠 Mora longe das agências?

O governo informou que realizará ações itinerantes para alcançar localidades mais distantes, garantindo que ninguém fique sem atendimento.

📄 Quais documentos preciso levar?

Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.

Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada — com acesso limitado apenas à consulta de informações.

O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas, e muitas unidades contarão com filas preferenciais e guichês exclusivos.

A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, o que garante a segurança das informações dos beneficiários.

Por Redação g1 — São Paulo