Empresas devem implantar regras de segurança da informação, mas os clientes também podem se proteger de fraudes
As pessoas não confiam nas empresas que detêm seus dados pessoais, apesar de atribuírem a elas o encargo de protegê-los. Foi o que constatou uma pesquisa divulgada recentemente pela Gemalto – empresa de segurança digital. Segundo os entrevistados, 70% da responsabilidade de proteger e garantir a segurança dos dados cabe às empresas e apenas 30% da responsabilidade a si mesmos.
Na Algar Tech, multinacional brasileira que oferece soluções de Gestão de Clientes e Gestão de Serviços de TIC, existem diversas frentes para assegurar a proteção dos dados dos clientes das empresas para as quais presta serviços de contact center: uso de ferramentas de segurança da informação de última geração, políticas e procedimentos de segurança, auditorias internas e externas, disseminação dos princípios e diretrizes. As ações são validadas por meio de certificações internacionais.